سياسة الخصوصية
مرحباً بكم في متجر كنان. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية، ونعمل وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية وكافة الأنظمة ذات العلاقة.
باستخدامكم لمتجر كنان، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نجمع أنواع مختلفة من البيانات، بما في ذلك:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان السكن، رقم الهوية.
- معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان أو وسائل الدفع الأخرى.
- معلومات الطلبات والمعاملات: المنتجات المشتراة، مواعيد الشراء، مبالغ الفواتير.
- معلومات التواصل: رسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات مع خدمة العملاء.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتقديم المنتجات والخدمات المطلوبة.
- تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر وتطوير خدماتنا.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات، الدعم الفني، أو العروض الترويجية.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- حماية أمن متجر كنان ومستخدميه من الأنشطة الاحتيالية.
3. مشاركة المعلومات
نحرص على سرية بياناتكم ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات الخارجيين المرتبطين بتنفيذ الطلبات أو تقديم الدعم (مثل شركات الشحن والدفع الإلكتروني)، مع التزامهم بسياسات الخصوصية الصارمة.
- الامتثال للالتزامات القانونية أو استجابةً لطلب رسمي من جهة حكومية مختصة.
- بموافقة خطية أو إلكترونية مسبقة منكم.
4. حماية المعلومات
نطبق أعلى معايير الحماية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، التعديل، الإتلاف أو الإفشاء، ويشمل ذلك:
- استخدام بروتوكولات اتصال آمنة (SSL).
- أنظمة مراقبة وحماية متقدمة للبيانات.
5. حقوق العملاء
وفق القوانين السارية في المملكة، يحق لكم:
- طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتكم.
- طلب حذف البيانات في الحالات المسموح بها نظامياً.
- الاعتراض على معالجة بياناتكم في حالات محددة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجر كنان ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتقديم محتوى مخصص. يمكنكم تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح الخاص بكم.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. يتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة وتصبح سارية فور نشرها. ننصحكم بمراجعة السياسة بشكل دوري.
8. بيانات التواصل
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الجوال: 0509464031