مرحباً بكم في متجر كنان نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية، ونعمل وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية وكافة الأنظمة ذات العلاقة.
من خلال استخدامكم لمتجر كنان، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
•البيانات الشخصية: مثل الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان السكن، رقم الهوية.
•معلومات الدفع: مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بيانات وسائل الدفع الأخرى.
•معلومات الطلبات والمعاملات: مثل تفاصيل المنتجات المشتراة، ومواعيد الشراء، ومبالغ الفواتير.
•معلومات التواصل: مثل رسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات عبر خدمة العملاء.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
•معالجة الطلبات وتقديم المنتجات والخدمات المطلوبة.
•تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر وتطوير خدماتنا.
•التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الدعم الفني أو العروض الترويجية.
•الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات العلاقة.
•حماية أمن متجر كنان ومستخدميه من الأنشطة الاحتيالية.
ثالثاً: مشاركة المعلومات
نحن نحرص على سرية معلوماتكم ولا نشارك بياناتكم مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
•مع مزودي الخدمات الخارجيين المرتبطين بتنفيذ الطلبات أو تقديم الدعم (مثل شركات الشحن والدفع الإلكتروني)، مع التزامهم بسياسات الخصوصية الصارمة.
•الامتثال للالتزامات القانونية أو استجابةً لطلب رسمي من جهة تنظيمية أو حكومية مختصة.
•بموافقة خطية أو إلكترونية مسبقة منكم.
رابعاً: حماية المعلومات
نطبق أعلى المعايير الأمنية المعتمدة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإتلاف أو الإفشاء، ويشمل ذلك:
•استخدام بروتوكولات اتصال آمنة (SSL).
•أنظمة مراقبة وحماية متقدمة للبيانات.
خامساً: حقوق العملاء
وفقاً للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية، يحق لكم:
•طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
•طلب تصحيح أو تحديث بياناتكم.
•طلب حذف بياناتكم في الحالات المسموح بها نظاماً.
•الاعتراض على معالجة بياناتكم في حالات محددة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل مع خدمة العملاء.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجر كنان ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتقديم محتوى مخصص. يمكنكم تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح الخاص بكم.
سابعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة وتعتبر سارية حال نشرها ونحثكم على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
ثامناً: بيانات التواصل
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
•البريد الإلكتروني: [email protected]
•رقم الجوال: (0509464031)